Las 7 claves para hacer crecer tu inmobiliaria

Define tu estrategia y objetivos para hacer crecer tu negocio.

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Cuando gestionamos nuestra propia inmobiliaria puede resultar difícil saber cómo ampliar el negocio. Lo que está claro es que no podemos sentarnos a esperar a que los clientes llamen a la puerta. Para que nuestro proyecto crezca y se desarrolle es importante ponernos manos a la obra y establecer estrategias que nos ayuden a alcanzar nuestros objetivos.

En este artículo os explicaremos las 7 claves para hacer crecer una inmobiliaria, desde la estrategia de marketing hasta la medición de los resultados.

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Definir una estrategia adecuada para nuestra inmobiliaria

Lo primero que debemos tener claro es la estrategia de marketing que vamos a seguir para conseguir el crecimiento deseado.

Debemos hacernos las siguientes preguntas

¿Qué queremos conseguir?
¿Con qué propósito?
¿Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades?
¿Qué oportunidades y obstáculos se nos presentan?
Cómo sabremos cuándo hemos alcanzado nuestras metas.

Una vez contestadas estas preguntas podemos sentarnos a definir nuestra estrategia, que cómo os explicamos en el artículo anterior “Mejora tu estrategia de marketing inmobiliario” puede constar de los siguientes pasos:

Conocer bien el mercado inmobiliario
Mantener optimizada nuestra web
Ofrecer contenido de valor a nuestros posibles clientes
Estar presentes en medios sociales
Hacer publicidad online
Utilizar los testimonios para ganar autoridad
Implementar una estrategia de email marketing
Utilizar las nuevas tecnología para facilitar nuestro trabajo

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Establecer objetivos adecuados y realistas

Una vez definida la hoja de ruta a seguir, es importante que establezcamos los objetivos que nos queremos marcar. Esto nos ayudará a saber si vamos bien y estamos cumpliendo con lo que queremos en el plazo establecido.

Lo mejor es crear una primera lista de objetivos y ver si pasan el criterio SMART, es decir, si son:

Específicos (specific): no nos valen objetivos abstractos como “crecer en seguidores en mi cuenta de Facebook” si no cuántos queremos ganar.
Medibles (measurable): es importante que se pueda medir si hemos conseguido dicho objetivo.
Alcanzables (achievable): que se pueda llegar a ellos en el tiempo establecido.
Realistas (realistic): que sea posible conseguirlos.
De duración limitada (time-bound): que se puedan enmarcar en un período de tiempo concreto.

Os dejamos este vídeo para saber cómo aplicar la regla SMART correctamente.

Una vez hayamos definido si nuestros objetivos son los adecuados, podemos:

Crear nuestra lista definitiva.
Establecer un calendario y fijarlos plazos para cada objetivo.
Dividir los objetivos en tareas más pequeñas y, a continuación, ordénalas por orden de prioridad en función de su importancia para alcanzar el objetivo o los objetivos más amplios.
Marcar las tareas a medida que las vayamos completando.

Analizar nuestro público y mercado objetivos

Conocer a nuestro público objetivo y el mercado en el que nos vamos a mover es imprescindible para tener éxito.

Debemos reconocer sus necesidades y deseos para entender lo que quieren de un agente inmobiliario.

También es importante saber cómo comunicarnos para conectar con nuestros clientes a un nivel emocional, lo que conduce a la confianza, que como hemos hablado muchas veces, es clave para nuestro negocio.

Podemos estudiar cuál es la mejor manera de llegar a esos clientes potenciales: a través de las redes sociales, marketing tradicional, a través de otros clientes. Todas estas opciones son posibles, pero cada una tiene sus pros y sus contras. También podemos utilizar aplicaciones como Capta, la aplicación de Lystos para captar inmuebles.

Con Capta podremos:

Acceder a todos los anuncios de los diferentes portales inmobiliarios.
Consultar las ventas reales de la zona.
Contar con un histórico de la trayectoria comercial del inmueble.
Recibir alertas por WhatsApp según los criterios que hayamos establecido.
Crear de manera automática informes de captación.

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Cuando hablamos del mercado nos referimos a conocer a nuestros competidores, sus puntos fuertes y débiles. Debemos saber qué quieren los clientes y cómo podemos ofrecérselo mejor que nadie.

Ampliar y cuidar nuestra red de contactos

No debemos olvidar que trabajamos con personas y estas son el mayor activo con el que contamos. Así que las relaciones personales son esenciales, tanto con nuestros clientes como con nuestros contactos comerciales.

Una buena relación con los colegas de profesión y un seguimiento de la cartera de clientes son fundamentales para el desarrollo de nuestro trabajo.

Recordemos siempre:

Escuchar a clientes y socios comerciales.
Hacer las preguntas adecuadas.
Pedir referencias a clientes anteriores antes de firmar con uno nuevo, sobre todo si se trata de un cliente importante o de una oportunidad de asociación.
Estar disponible para los clientes actuales.
Ser sinceros con nosotros, con los demás y especialmente con los clientes.
Un cliente no deja de serlo cuando se acaba la transacción.

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Invertir en formación y nuevas tecnologías para nuestra inmobiliaria

Nuestra profesionalidad y capacitación y la de nuestro equipo es fundamental para mejorar el desempeño de sus habilidades. Por tanto, es importante que pensemos en la formación cómo una inversión a largo plazo.

La actualización constante de nuestros conocimientos pasa también por la incorporación de nuevas tecnologías y medios de comunicación como Redes Sociales, WhatsApp, CRM (sistema de gestión de clientes), aplicaciones inmobiliarias como LYSTOS Agency.

LYSTOS Agency es una app inmobiliaria que incluye las mejores herramientas para mantenernos informados de todo lo que pasa en el mercado inmobiliario de nuestra zona:

Capta: herramienta de captación
Valora: nos permite valorar una propiedad en segundos.
Informes profesionales: genera de manera automática informes interactivos.
Ventas reales: ofrece datos de ventas reales de fuentes oficiales.
Asistente personal: para recibir la información que más nos interesa.
Smart Listing: toda la información que necesitamos en su solo lugar.

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Ofrecer un servicio impecable para fidelizar a los clientes

Puede parecer una obviedad, pero para hacer crecer una inmobiliaria y mantenernos en el mercado lo más importante es ofrecer el mejor servicio posible para ganarnos la confianza de nuestros clientes y establecernos como expertos en el sector.

Es importante:

Escuchar y entender las necesidades de los clientes.
Ofrecer soluciones rápidas y efectivas a los problemas que puedan surgir.
Tratar a los clientes con amabilidad y respeto en todo momento.
Ofrecer un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente.
Mantener una comunicación constante y clara con ellos.
Ofrecer incentivos y promociones exclusivas para nuestros clientes actuales.
Agradecer a los clientes su lealtad y pedir su opinión para mejorar el servicio.

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Al fidelizar a los clientes actuales, obtendremos referencias y mejoraremos la reputación de nuestro negocio.

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Medir los resultados para adaptar la estrategia

Un error muy habitual que cometemos es no medir los resultados, pero es algo imprescindible si lo que queremos es crecer.

Debemos prestar atención a todas nuestras métricas, desde las ventas y los precios conseguidos, hasta los clientes captados, los seguidores en RRSS o el tráfico de nuestra web. Siempre teniendo en cuenta cuáles eran nuestros objetivos iniciales.

Analizando los datos podemos ver dónde fallamos y dónde sobresalimos. Esto nos permite adaptar nuestra estrategia y objetivos para mejorar la rentabilidad y eficiencia de nuestra inmobiliaria.

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